Política de envío
1. Ámbito de entrega
Zimiraloft (en adelante, «nosotros») realiza entregas en las zonas de España normalmente atendidas por los servicios de transporte disponibles.
El ámbito de entrega incluye:
- Andalucía
- Aragón
- Principado de Asturias
- Islas Baleares
- Canarias
- Cantabria
- Castilla-La Mancha
- Castilla y León
- Cataluña
- Comunidad Valenciana
- Extremadura
- Galicia
- Comunidad de Madrid
- Región de Murcia
- Comunidad Foral de Navarra
- País Vasco
- La Rioja
- Ceuta
- Melilla
La entrega está limitada a las zonas del territorio español normalmente accesibles para el transporte.
2. Gastos de envío e IVA
Para todos los pedidos realizados en nuestra tienda online:
- Gastos de envío: 0 EUR
- todos los pedidos tienen envío gratuito;
- no se añaden gastos de envío después de la confirmación del pedido.
Los precios mostrados al consumidor incluyen el IVA aplicable y los demás componentes obligatorios del precio cuando correspondan.
El importe total a pagar se muestra antes de la confirmación definitiva del pedido.
3. Hora límite de los pedidos
Nuestro horario habitual de procesamiento es:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)
La hora límite diaria para el cómputo del procesamiento es:
18:00 CET
Se aplican las siguientes reglas:
- los pedidos recibidos en un día laborable antes de las 18:00 CET comienzan a computarse desde ese mismo día;
- los pedidos recibidos a partir de las 18:00 CET comienzan a computarse desde el siguiente día laborable;
- los pedidos recibidos en sábado, domingo o festivo comienzan a computarse desde el siguiente día laborable disponible.
4. Plazo de procesamiento
El plazo de procesamiento antes del envío es de:
1 a 3 días laborables
Este periodo puede incluir:
- comprobación del pedido;
- preparación de los artículos;
- embalaje;
- preparación para la expedición.
El plazo de procesamiento es independiente del plazo de transporte posterior al envío.
5. Plazo de transporte
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de:
4 a 11 días laborables desde la fecha de envío
Los plazos se presentan de forma separada:
- Procesamiento: 1 a 3 días laborables
- Transporte después del envío: 4 a 11 días laborables
Los plazos indicados son estimados. Los festivos, condiciones meteorológicas excepcionales o incidencias operativas temporales pueden afectar a la fecha efectiva de entrega.
6. Confirmación y seguimiento
Una vez expedido el pedido, facilitaremos la información disponible relacionada con su envío.
Cuando exista información de seguimiento, podrá utilizarse para consultar el estado del pedido durante el transporte.
7. Dirección de entrega
Antes de confirmar el pedido, el cliente debe comprobar que los datos de entrega sean correctos y completos, especialmente:
- nombre del destinatario;
- calle y número;
- código postal;
- localidad;
- provincia;
- cualquier información adicional necesaria para completar la entrega.
Una dirección incorrecta o incompleta puede provocar retrasos.
8. Incidencias relacionadas con la entrega
Si se produce un retraso significativo o una incidencia relacionada con la entrega, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente e indicar el número de pedido.
Revisaremos la información disponible y facilitaremos la asistencia correspondiente.
9. Protección de datos
Los datos personales necesarios para procesar, preparar y entregar los pedidos se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.
Utilizamos únicamente la información necesaria para gestionar el pedido, la entrega, la atención al cliente y las obligaciones legales aplicables.
10. Transparencia de la información de envío
Procuramos mantener de forma clara y coherente la información relativa a:
- ámbito de entrega;
- gastos de envío;
- hora límite de los pedidos;
- plazo de procesamiento;
- plazo de transporte.
La información publicada en nuestra tienda online se mantiene coherente con los datos de envío correspondientes utilizados en Google Merchant Center.
11. Actualización de esta política
Podemos actualizar esta política cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos u operativos.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online. Los derechos legales obligatorios de los consumidores permanecen sin cambios.
12. Contacto
Dirección de contacto : Starble Takarazuka 103, 3-2-33 Yamamoto-Maruhashi, ciudad de Takarazuka, prefectura de Hyogo, Japón 665-0815
Teléfono de atención al cliente : +81 (801) 301 40 85
Correo electrónico de atención al cliente : contact@zimiraloft.com
Horario de atención al cliente : de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)